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圆方人力动态 | 圆方人力开展外包项目客服人员岗前培训

2023/2/17 21:39:49 次浏览 分类:公司新闻

为提升外包项目客服人员的专业度和相关知识技能,提升员工服务意识,增进项目员工对公司企业文化的了解与认知,2月17日,圆方人力开展外包项目客服人员岗前培训。



本次培训以理论与实操相结合的方式进行,从“企业文化学习”、“客服礼仪培训”、“客服沟通技巧培训”、“心态培训”等方面开展系统性的培训,多方位帮助员工快速理解岗位职责,树立职业信心、端正服务意识、夯实岗位技能。依托圆方人力强大的培训讲师团队和专业系统的培训方式,帮助学员快速调整好岗前心态,迅速破冰进入工作状态。

通过培训演练,各位学员运用灵活运用理论知识和专业话术分组练习,从容应对各种工作情境,处理各类突发状况,通过讲师的系统性评估,各位学员在理论基础层面和实际操作方向皆取得了较好的成果,为上岗打下良好的实战基础。